سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نحن في متجر ياراء روز نولي خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وذلك في حدود ما ينطبق على نشاط المتجر.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة البيانات الشخصية عند زيارة متجر ياراء روز أو استخدام خدماته أو إجراء عملية شراء من خلاله.

1. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر وإتمام الطلبات، ومنها:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والتوصيل.

• المدينة والمنطقة والرمز البريدي وبيانات العنوان ذات الصلة.

• معلومات الطلبات والمشتريات.

• معلومات التواصل وخدمة العملاء.

• البيانات التقنية المرتبطة باستخدام المتجر، مثل معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وملفات تعريف الارتباط، بحسب ما توفره المنصة والخدمات المستخدمة.

ولا يحتفظ متجر ياراء روز ببيانات البطاقات البنكية الكاملة متى كانت عمليات الدفع تتم من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين ومستقلين، وتخضع معالجة بيانات الدفع لأنظمة وسياسات مزود خدمة الدفع المستخدم.

2. أغراض جمع واستخدام البيانات

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

• إنشاء وإدارة حساب العميل عند استخدام هذه الخاصية.

• استقبال الطلبات ومعالجتها وتنفيذها.

• معالجة عمليات الدفع والتحقق من حالة الطلب.

• تجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها.

• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الشحن أو خدمة ما بعد البيع.

• معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة المتجر.

• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.

• إصدار الفواتير والسجلات اللازمة للمعاملات.

• حماية المتجر والعملاء والحد من عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

• تحسين تجربة المستخدم وأداء المتجر وخدماته.

• إرسال الرسائل والعروض التسويقية عند وجود موافقة أو أساس نظامي يسمح بذلك، مع توفير إمكانية إلغاء الاشتراك متى كان ذلك منطبقًا.

3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأسس النظامية المسموح بها، بما في ذلك ما يكون ضروريًا لتنفيذ العلاقة التعاقدية مع العميل، أو الوفاء بالتزامات نظامية، أو بناءً على موافقة العميل عندما تكون الموافقة مطلوبة نظامًا.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة القدر اللازم من البيانات مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب، مثل:

• منصة التجارة الإلكترونية المستضيفة للمتجر.

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والرسائل وخدمة العملاء والتحليلات، عند الحاجة.

• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

ويقتصر الإفصاح على البيانات اللازمة للغرض المطلوب، وفق المتطلبات النظامية والتعاقدية ذات الصلة.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم المتجر أو الخدمات التقنية المرتبطة به ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع، وحفظ بعض تفضيلات المستخدم، وتحسين تجربة التصفح، وقياس أداء المتجر وتحليل الاستخدام، بحسب الإعدادات والخدمات المفعلة.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الأدوات المتاحة في المتجر، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع.

6. حفظ البيانات وحمايتها

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة والمتاحة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم يتم إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة متى انتهت الحاجة النظامية إليها.

7. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو مزودي الخدمات معالجة أو نقل بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي الحالات التي ينطبق عليها ذلك، يتم التعامل معها وفق الأحكام والمتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.

8. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها وفي الحدود التي تنطبق على الحالة، يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق المقررة نظامًا، ومنها:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناته ومعالجتها.

• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.

• الحق في طلب الحصول على بياناته الشخصية بالصيغة التي يقررها النظام عند انطباق ذلك.

• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.

• الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام.

• الحق في سحب الموافقة على المعالجة التي تستند إلى الموافقة، متى كان ذلك منطبقًا، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في هذه السياسة.

9. بيانات الأطفال

خدمات المتجر موجهة بصورة أساسية للبالغين. وإذا كانت معالجة بيانات القاصر تتطلب موافقة ولي الأمر أو الولي الشرعي وفق الأنظمة المعمول بها، فيجب الحصول على الموافقة اللازمة قبل تقديم البيانات.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. وتخضع المواقع والخدمات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي بمراجعتها قبل تقديم البيانات الشخصية إليها.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتوافق مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره ما لم يُذكر خلاف ذلك.

12. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر ياراء روز من خلال:

البريد الإلكتروني:

[email protected]

الهاتف وواتساب:

+966538897189

المملكة العربية السعودية

آخر تحديث: أغسطس 2026