سياسة الضمان والجودة

سياسة الضمان والجودة

في متجرنا، نؤمن أن العطر ليس مجرد منتج، بل هو تجربة ومشاعر. ولأن ثقتكم هي رأس مالنا، نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة لضمان وصول عطرك المفضل إليك بأفضل صورة ممكنة.

تفاصيل الضمان

نقدم لك ضماناً شاملاً يغطي الجوانب التالية:

• ضمان الجودة: نضمن أن جميع عطورنا أصلية ومصنعة وفق أعلى المعايير.
• مطابقة المواصفات: نلتزم بأن يكون المنتج المستلم مطابقاً تماماً للوصف والصور المعروضة في المتجر.
• سلامة الشحن: نضمن وصول المنتج إليك سليماً وخالياً من أي عيوب مصنعية أو تلف ناتج عن عملية الشحن.

مدة الضمان

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستفادة من الضمان

لضمان قبول طلبك، يرجى التأكد من توفر الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه المصنعي (السولوفان) دون فتح أو استخدام.
2. وجود إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
3. يشمل الضمان كافة منتجات المتجر دون استثناء، طالما لم يتم فتح المنتج.

طريقة تقديم الطلب

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يسعدنا خدمتك عبر الخطوات التالية:

• التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء على الرقم: 0538897189.
• تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سيقوم فريقنا بمعالجة طلبك خلال 48 ساعة من تاريخ التواصل.

نحن هنا لنمنحك تجربة تسوق راقية تليق بذائقتك، وثقتك بنا هي غايتنا الأولى.